CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
GREEN CITY giao hàng hóa đến tận nơi Quý khách yêu cầu trên toàn quốc.
1. Đối tác giao hàng
– Green City sử dụng đối tác Viettel Post để giao các mặt hàng mà khách hàng đã đặt.
– Khi khách hàng đặt hàng, Green City sẽ thông báo đối tác Viettel Post đến nhận hàng hóa, và chứng từ có liên quan đến sản phẩm. Sau đó, Viettel Post có nghĩa vụ giao hàng và chứng từ có liên quan đến tận nơi và đúng thời gian quy định.
2. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
3.Cước phí giao hàng:
Đối với tất cả các đơn hàng không căn cứ vào giá trị sản phẩm hoặc vị trí nhận hàng của khách hàng, phí vận chuyển được tính theo mức phí của hãng chuyển phát.
4.Thời gian giao hàng:
Tuyến nội tỉnh (Hà Nội): Giao hàng trong vòng 1- 3 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Tuyến ngoại tỉnh: Giao hàng trong vòng từ 3 -6 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 0383828811 Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
5.Chú ý
-Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại với Quý khách lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).
-Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH Viettel Post 19008095 và cung cấp mã đơn hàng.
-Quý khách hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi vận chuyển rời đi. Luôn chụp lại gói hàng trước khi mở ra để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì gói bọc, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại hay đổi trả, hoàn hàng (nếu có).
-Trong trường hợp đơn hàng của Quý Khách đặt nhiều sản phẩm và phải vận chuyển từ các kho khác nhau, Quý Khách vui lòng nhận hàng làm nhiều lần, tuy nhiên chỉ cần thanh toán 1 lần phí ship là 30.000đ cho toàn bộ đơn hàng đã được chốt.
Trong trường hợp Quý khách gặp vấn đề phát sinh, liên hệ ngay đến Green City: 038.382.8811 để được hỗ trợ kịp thời.